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ww88优德:山西省通信管理局组织编写《山西省通信用户服务常识百问解答》

【发布时间: 2016-02-19 08:55:37   发布人:本站编辑   文章来源:本站原创  浏览次】

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        随着新一代信息通信技术的迅速发展和广泛应用,通信用户关注的热点难点问题也在不断变化。为让广大用户知情消费、明白消费、放心消费、安全消费,山西省通信管理局创新服务方式,组织编写了《山西省通信用户服务常识百问解答》,宣传和普及通信技术和服务知识,广泛免费赠阅通信用户,同时以电子书形式在省通信管理局政务微博、微信和门户网站发布,方便用户参照和查阅。

        《山西省通信用户服务常识百问解答》对用户在使用通信业务中的疑惑,围绕“用户入门·导引篇”“业务办理·查询篇”“业务使用·提醒篇”“手机知识·介绍篇”“信息安全·保护篇”“通信政策·告知篇”六个主题,结合通信用户实际需要,对选择通信服务前、办理通信业务时、使用通信业务中、注销通信业务后可能遇到的问题,深入浅出地进行解答和服务导引。

        在本书编写过程中,省通信管理局多次征求电信用户委员意见,深入各通信企业营业厅和客服中心,召开多场不同用户群体座谈会,了解服务需求,收集到广大用户在使用通信业务中咨询量较频繁,投诉量较集中,较关注的信息诈骗、骚扰电话、个人信息网络安全等方面的126个问题,进行了梳理并汇编成册。本书信息量大,内容丰富,以图文并茂动漫画册形式宣传,通俗易懂,可作为广大通信用户了解使用通信服务、维护自身合法权益和保护个人信息安全的指南。(苏莉)

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 详细内容请点击 :     山西省通信用户服务常识百问解答

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